www.handycagliari.it par Fausto Lampis
Siège social : Via Dei Cigni 11 A Località Frutti d'oro 09012 Capoterra ( CAGLIARI )
REA CA-363502
04102430925 PIVA
e-mail info@handycagliari.it
PEC : Lampis.fausto@sicurezzapostale.it
CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales sont divisées en deux parties :
I. Conditions d'utilisation www.handycagliari.it
II. Conditions générales applicables à la fourniture de services de conseil et à la mise en œuvre de programmes de visites
I. Conditions d'utilisation de www.handycagliari.it Application des présentes conditions d'utilisation
Les présentes conditions d'utilisation, ainsi que la déclaration de confidentialité conformément aux articles 13 et 14 du RGPD (Règlement général sur la protection des données) RÈGLEMENT (UE) n° 679 du 27.4.2016, s'appliquent à toute utilisation du site web.
Les utilisateurs ne peuvent l'utiliser qu'à condition d'avoir lu et compris la politique de confidentialité figurant sur le lien et d'avoir accepté les conditions d'utilisation.
2. Garanties sur les informations contenues dans le site
2.1 handycagliari s'efforce de garantir l'exactitude des informations fournies sur le Site Web ou par son intermédiaire. Toutefois, elle n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité et la fiabilité des informations susmentionnées, y compris les informations de toute nature fournies par des tiers.
Elle peut, à tout moment et à sa seule discrétion, modifier, ajouter ou supprimer des informations sur le site web ou en changer la structure ou la fonctionnalité, sans donner d'avis particulier sur ce changement.
2.2 peut également empêcher les utilisateurs d'accéder au site web ou à certaines parties de celui-ci, ou n'autoriser l'accès que sous certaines conditions. ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant à la disponibilité du site web ou à sa fonctionnalité, que le site web est exempt de défauts ou que le site web et l'infrastructure sur laquelle il repose sont exempts de virus ou d'autres logiciels nuisibles.
3. Tiers et liens vers d'autres sites web - Limitation de responsabilité
n'est pas responsable du contenu - fourni par des tiers - qui peut être disponible sur le site web, ainsi que du contenu lié ou apparenté au site web ou du site web à d'autres.
En cas de liens du site Handycagliari vers des tiers, l'utilisateur utilisera ces autres sites Internet à ses propres risques et sous sa propre responsabilité.
Il est conseillé d'examiner la politique de ces sites web et de vérifier comment les données personnelles sont traitées.
Si les utilisateurs considèrent qu'un contenu illégal est présent sur le site, ils sont priés d'envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : info@handycagliari.it
4. Droit d'utilisation du site www.handycagliari.it
Il accorde aux utilisateurs le droit non exclusif, non transférable, non sous-licenciable et révocable d'utiliser ce site conformément aux conditions générales d'utilisation énoncées dans le présent document et à la condition que les utilisateurs l'utilisent à tout moment conformément à ces mêmes conditions.
5. Droits de propriété intellectuelle
Dans la relation entre les utilisateurs et www.handycagliari.it, le site web est protégé par des droits d'auteur et/ou d'autres droits de propriété intellectuelle (y compris les droits de protection accordés par les lois sur la concurrence déloyale).
L'accès et la visualisation de ce site ne déterminent aucun droit relatif à celui-ci ou, de quelque manière que ce soit, aux noms, dénominations commerciales et/ou signes distinctifs de toute nature (y compris les marques) publiés sur le site.
Il est interdit aux utilisateurs de copier, de publier, de télécharger, de charger, d'intégrer, même partiellement, dans d'autres sites web sans autorisation écrite expresse.
6. L'inscription
6.1 D'une manière générale, l'utilisation et l'affichage du site peuvent se faire de manière anonyme.
6.2 L'achat du service de conseil touristique nécessite une inscription préalable sur le site web. Lors de l'enregistrement, l'utilisateur soumet un formulaire électronique contenant les données requises et accepte les conditions générales.
L'utilisateur doit être âgé de 18 ans ou plus pour s'inscrire sur le site et acheter des conseils.
7. Options d'achat et services offerts :
Handycagliari propose à ses clients plusieurs options d'achat :
7.1 Achat d'itinéraires touristiques standard, à acheter sur le site, sous forme imprimée et numérique.
La version numérique sera envoyée par e-mail immédiatement après l'achat, tandis que la version papier peut être remise au client dans nos bureaux ou au lieu d'hébergement choisi pour le séjour en même temps que la lettre de bienvenue.
Ils contiennent un itinéraire logique et pratique avec une description et une brève notice historique de chaque attraction, ainsi que des conseils sur les monuments, les musées, les expositions, les sites archéologiques et naturels à ne pas manquer, les points de ravitaillement et les différents services qui peuvent être utiles au touriste.
7.2 Des programmes hautement personnalisés élaborés sur la base de la demande du client, en tenant compte des besoins personnels ou des besoins du noyau d'utilisateurs en ce qui concerne les passions, les intérêts, le budget de dépenses, etc. Ces programmes personnalisés seront programmés par consultation à distance au moins 10 jours avant la date d'utilisation, de la manière la plus agréable pour le client, c'est-à-dire : appel vidéo, par e-mail ou questionnaire spécifique, en tout cas toute modalité pratique et agréable, facile à utiliser pour le client et le fournisseur en vue de la personnalisation.
7.3 Pour réserver la consultation personnalisée, il est nécessaire de contacter handycagliari, qui évaluera la disponibilité et la confirmera en fonction de la date d'arrivée et de la durée du séjour.
Une fois le paiement effectué, Handycagliari organise et planifie selon les indications qui seront fournies pendant la phase de consultation par le client de la manière indiquée au point 7.2 ci-dessus.
7.4 À l'arrivée dans la ville, il est possible de demander une réunion d'information avec le conseiller personnel, avec une présentation du programme de la visite et la remise d'informations touristiques au lieu d'hébergement choisi par le client ou dans nos bureaux.
Assistance téléphonique sur place aux heures indiquées dans le service acheté.
8. Achat de services
8.1 Un utilisateur intéressé par un itinéraire dans l'un des services proposés peut acheter le service directement en ligne en saisissant certaines données obligatoires jusqu'au paiement.
Après avoir effectué l'achat - et le paiement correspondant - le client recevra dans les 24 heures un fichier pdf s'il a acheté un itinéraire standard, et la version papier par courrier, à l'adresse indiquée, s'il en fait la demande.
8.2 Pour le programme personnalisé, le client sera d'abord contacté par courrier électronique, avec les instructions et les modalités mises à disposition pour la personnalisation et la consultation à distance.
8.3 Le conseiller personnel peut demander d'autres contacts pour compléter les informations et comprendre les besoins du client ; le client disposera alors de toutes les informations nécessaires pour élaborer un programme de visites sur mesure, garantissant le meilleur séjour possible sur notre territoire.
8.4 En ce qui concerne les options "Information Briefing", le client sera également invité à choisir le créneau horaire de son choix (entre le matin, l'après-midi et le soir) pour l'entretien individuel.
8.5 En ce qui concerne les services personnalisés, Handycagliari pourra, à sa discrétion et si elle l'estime nécessaire, envoyer au client un autre e-mail pour lui demander un entretien supplémentaire au cas où des informations complémentaires à celles déjà communiquées seraient nécessaires.
8.6 En ce qui concerne les contacts pris personnellement et sous sa propre responsabilité par le client avec les hôtels, les transporteurs et les traiteurs choisis, il laissera handycagliari et le conseiller personnel totalement indifférents à l'égard de ces accords et des accords ultérieurs.
8.7 Toutes les demandes, réclamations, litiges concernant le transport, l'hébergement et tous les autres services demandés et achetés personnellement par le client doivent être adressés exclusivement au prestataire de services.
9. Droit de révocation et remboursement
9.1 Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, après avoir effectué l'achat et le paiement, le client décide de ne plus bénéficier du service de conseil touristique dédié, handycagliari garantit le remboursement d'un montant qui varie en fonction du moment où il a été informé de la révocation, comme indiqué ci-dessous :
a) jusqu'à 30 jours après le début du séjour remboursement de 70%
b) 29 à 21 jours à compter du début du séjour remboursement du 50%
c) 20 à 11 jours après le début du séjour remboursement de 30%
d) de 10 à 0 jours du début du séjour, pas de remboursement.
9.2 Le remboursement, déterminé conformément au point 9.1, sera effectué via paypal, en tenant compte du mode de paiement utilisé par le client, dans les sept jours suivant la demande d'annulation du service acheté.
Dans le cas de l'utilisation de cartes de crédit avec une charge mensuelle, la date exacte du remboursement dépendra des conditions contractuelles de la carte de crédit de l'utilisateur.
La demande d'annulation doit être faite par e-mail à l'adresse suivante : info@handycagliari.it
10 Le client-consommateur a la possibilité de favoriser le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation en recourant aux procédures prévues à la partie V, titre II-bis du code de la consommation (ADR - Alternative Dispute Resolution).
10.1 Le consommateur résidant en Europe est informé que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui propose un outil alternatif de résolution des litiges.
Cet instrument peut être utilisé par le consommateur européen pour régler de manière non judiciaire tout litige relatif à et/ou découlant de contrats de vente de biens et de services conclus en ligne.
La plateforme est disponible sur le lien suivant (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
11. Clauses vexatoires
Conformément et aux fins des articles 1341 et 1342 du Code civil italien, le client déclare avoir lu attentivement et approuvé séparément et spécifiquement les clauses des points énumérés au 1. point 10. du détail susmentionné concernant les termes et conditions de service du site www.handycagliari.it.
