www.handycagliari.it por Fausto Lampis
Domicilio social: Via Dei Cigni 11 A Località Frutti d'oro 09012 Capoterra ( CAGLIARI )
REA CA-363502
04102430925 PIVA
correo electrónico info@handycagliari.it
PEC : Lampis.fausto@sicurezzapostale.it
CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales se dividen en:
I. Condiciones de uso www.handycagliari.it
II. Condiciones generales para la prestación de servicios de consultoría y la ejecución de programas de visitas
I. Condiciones de uso de www.handycagliari.it Aplicación de estas Condiciones de uso
Estas Condiciones de uso, junto con la declaración de privacidad de conformidad con los artículos 13 y 14 del GDPR (Reglamento general de protección de datos) REGLAMENTO UE n.º 679 de 27.4.2016, se aplican a todo uso del Sitio web.
Los usuarios sólo podrán utilizarla a condición de que hayan leído y comprendido la Política de privacidad que figura en el enlace y hayan aceptado las Condiciones de uso.
2. Garantías sobre la información del sitio
2.1 handycagliari trata de garantizar la exactitud de la información proporcionada en o a través del Sitio Web. Sin embargo, no ofrece, expresa o implícitamente, ninguna garantía en cuanto a la misma, o en cuanto a la integridad, actualidad, fiabilidad de dicha información, incluida la información de cualquier tipo proporcionada por terceros.
Podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, modificar, añadir o eliminar información del Sitio Web o cambiar su estructura o funcionalidad, sin necesidad de notificar dicho cambio.
2.2 también podrá impedir a los usuarios el acceso al sitio web o a determinadas partes del mismo, o permitir el acceso sólo en determinadas condiciones. no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con la disponibilidad del sitio web o su funcionalidad, de que el sitio web esté libre de defectos o de que el sitio web y la infraestructura en la que se basa estén libres de virus u otro software dañino.
3. Terceros y enlaces a otros sitios web - Limitaciones de responsabilidad
no es responsable de los contenidos -proporcionados por terceros- que puedan estar disponibles a través del Sitio Web, así como de los contenidos enlazados o relacionados con el Sitio Web o desde el Sitio Web con otros.
En caso de que existan enlaces desde el Sitio Web de Handycagliari a terceros, los usuarios utilizarán dichos sitios de Internet adicionales por su cuenta y riesgo y bajo su propia responsabilidad.
Es aconsejable examinar la política de dichos sitios web y comprobar cómo se tratan los datos personales.
Si los usuarios consideran que en el Sitio hay contenidos ilegales, se les ruega que envíen un correo electrónico a la siguiente dirección: info@handycagliari.it
4. Derecho de uso del sitio www.handycagliari.it
Concede a los usuarios el derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable a utilizar este sitio de conformidad con las Condiciones Generales de Uso aquí expuestas y con la condición de que los usuarios lo utilicen en todo momento de conformidad con las mismas.
5. 5. Derechos de propiedad intelectual
En la relación entre los usuarios y www.handycagliari.it, el Sitio Web estará protegido por derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de protección otorgados por las leyes de competencia desleal).
El acceso a este sitio y su visualización no determinan derecho alguno sobre el mismo ni, en modo alguno, sobre las denominaciones, nombres comerciales y/o signos distintivos de cualquier clase (incluidas las marcas) publicados en el sitio.
Se prohíbe a los usuarios copiar, publicar, descargar, cargar, incrustar, incluso parcialmente, en otros sitios web sin autorización expresa por escrito.
6. Registro
6.1 En general, el uso y la visualización del sitio pueden realizarse de forma anónima.
6.2 La contratación del servicio de consultoría turística requiere el registro previo en el sitio web. Durante el registro, el usuario presenta un formulario electrónico con los datos requeridos y acepta las Condiciones Generales.
El usuario debe ser mayor de 18 años para registrarse en el sitio y comprar consejos.
7. Opciones de compra y servicios ofrecidos :
Handycagliari ofrece a sus clientes varias opciones de compra:
7.1 Compra de itinerarios turísticos estándar, que se adquieren en el sitio web, tanto en formato impreso como digital.
La versión digital se enviará por correo electrónico inmediatamente después de la compra, mientras que la versión en papel puede entregarse al cliente en nuestra oficina, o entregarse en el alojamiento elegido para la estancia al mismo tiempo que la carta de bienvenida.
Los itinerarios estándar pueden utilizarse con total autonomía para conocer las principales atracciones turísticas. Contienen un itinerario lógico y práctico con una descripción y breves notas históricas de cada atracción, así como consejos sobre monumentos, museos, exposiciones, yacimientos arqueológicos y naturales que no hay que perderse, puntos de avituallamiento y diversos servicios que pueden ser útiles para el turista.
7.2 Programas altamente personalizados elaborados a petición del cliente, teniendo en cuenta las necesidades personales o del núcleo de usuarios en cuanto a pasiones, intereses, presupuesto de gastos, etc. . Estos programas personalizados se programarán mediante consulta a distancia al menos 10 días antes de la fecha de utilización, de la forma más congenial para el cliente, es decir: videollamada, por correo electrónico o cuestionario específico, en cualquier caso cualquier modalidad práctica y congenial que sea fácil de utilizar para la personalización por el cliente y el proveedor.
7.3 Para reservar la consulta personalizada, será necesario ponerse en contacto con handycagliari, que evaluará la disponibilidad y confirmará la disponibilidad en función de la fecha de llegada y la duración de la estancia.
Una vez efectuado el pago Handycagliari organiza y planifica de acuerdo con las indicaciones que serán proporcionadas durante la fase de consulta por el cliente en la forma indicada en el punto 7.2 anterior .
7.4 A la llegada a la ciudad, se puede solicitar una sesión informativa con el asesor personal con una ilustración del programa de visita y la entrega de información turística en el alojamiento elegido por el cliente o en nuestras oficinas, previa reserva acordada durante la fase de consulta.
Asistencia telefónica in situ en los horarios indicados en el servicio contratado.
8. Adquisición de servicios
8.1 Un usuario interesado en un itinerario de uno de los servicios propuestos puede adquirir el servicio directamente en línea introduciendo algunos datos obligatorios hasta el pago.
Tras completar la compra -y el correspondiente pago- el cliente recibirá en 24 horas un archivo pdf si ha adquirido un itinerario estándar, y la versión en papel por correo postal, a la dirección indicada, si así lo solicita.
8.2 Para el programa personalizado, el cliente será contactado en primer lugar por correo electrónico, con las instrucciones y modalidades puestas a su disposición para la personalización y la consulta a distancia .
8.3 El asesor personal podrá solicitar más contactos para completar la información y comprender las necesidades del cliente; el cliente dispondrá entonces de toda la información necesaria para desarrollar un programa de visita a medida, garantizando la mejor estancia posible en nuestro territorio .
8.4 En relación con las opciones de "Reunión informativa", también se invitará al cliente a elegir la franja horaria de su preferencia (entre mañana, tarde y noche) para la reunión individual.
8.5 Con referencia a los servicios personalizados handycagliari podrá, a su discreción y si lo considera necesario, enviar al cliente un correo electrónico adicional solicitando una entrevista adicional en el caso de que se requiera información adicional a la ya comunicada.
8.6 Con respecto a los contactos realizados personalmente y bajo su propia responsabilidad por el cliente con los hoteles, transportistas y servicios de catering elegidos, dejará a Handycagliari y al asesor personal completamente desvinculados con respecto a tales y posteriores acuerdos.
8.7 Todas las solicitudes, reclamaciones y litigios relativos al transporte, alojamiento y cualesquiera otros servicios solicitados y adquiridos personalmente por el cliente se dirigirán exclusivamente al proveedor de servicios.
9. Derecho de revocación y reembolso
9.1 En caso de que, por cualquier motivo, después de haber efectuado la compra y el pago, el cliente decida que ya no desea hacer uso del servicio de asesoramiento turístico dedicado, handycagliari garantiza el reembolso de un importe que varía en función del momento en el que se le informe de la revocación, tal y como se indica a continuación:
a) hasta 30 días desde el inicio de la estancia reembolso de 70%
b) 29 a 21 días desde el inicio de la devolución de la estancia del 50%
c) De 20 a 11 días desde el inicio de la estancia reembolso de 30%
d) de 10 a 0 días desde el inicio de la estancia no hay reembolso.
9.2 El reembolso, determinado de conformidad con el punto 9.1, se efectuará a través de paypal, teniendo en cuenta el método de pago utilizado por el cliente, en un plazo de siete días a partir de la solicitud de cancelación del servicio adquirido.
En caso de utilización de tarjetas de crédito con cargo mensual, la fecha exacta del reembolso dependerá de las condiciones contractuales de la tarjeta de crédito del usuario.
La solicitud de cancelación debe hacerse por correo electrónico a: info@handycagliari.it
10 Queda a elección del Cliente-Consumidor promover una solución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo (ADR - Alternative Dispute Resolution).
10.1 Se informa al consumidor residente en Europa de que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece una herramienta alternativa de resolución de litigios.
Este instrumento puede ser utilizado por el consumidor europeo para resolver extrajudicialmente cualquier litigio relacionado o derivado de contratos de venta de bienes y servicios celebrados en línea.
La plataforma está disponible en el siguiente enlace (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
11. Cláusulas abusivas
En virtud y a los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el cliente declara haber leído atentamente y aprueba separada y específicamente las cláusulas de los puntos enumerados en el 1. Punto 10. del detalle arriba indicado relativo a las condiciones de servicio del sitio web www.handycagliari.it.
